如果您無法啟動 VIVEPORT 桌面應用程式,請嘗試按照下列步驟排錯:
- 目前 VIVEPORT 桌面應用程式僅支持以下操作系統
(1)微軟 Windows 7
(2)微軟 Windows 8.1
(3)微軟 Windows 10
因此在啟動前請先確認您的電腦操作系統是否符合上述規格。
- 在安裝 VIVEPORT 桌面應用程式的過程中,Windows 微軟作業系統會跳出彈窗信息通知更新。請確保您的作業系統已安裝必要更新,您也可以直接訪問微軟官網下載特定更新。
(1). 微軟 Windows 7
Windows 7 安全更新程序 (KB3033929): <點擊下載>
Windows 7 更新程序 (KB2999226): <點擊下載>(2). 微軟Windows 8.1
Windows 8.1 更新程序 (KB2919442): <點擊下載>
Windows 8.1 更新 (KB2919355): <點擊下載>
Windows 8.1 更新程序 (KB2999226): <點擊下載>
- 微軟 Win 10 的用戶,若您遇到錯誤信息 “disable secure boot”,請確保您的 VIVEPORT 桌面應用程式的版本為最新版。
- 暫時關閉防火牆、VPN、加速器、或任何防毒軟體。
- 請檢查:
(1)請勿使用非英語(如中文,日文)的微軟 Windows 登錄用戶名稱。
(2)請勿使用非英語(如中文,日文),特殊符號(〜!@#$%^&)的用戶端安裝路徑。
(3)請勿安裝用戶端於F,G,H或以上的磁盤。
- 請重啟您的電腦。
若上述步驟皆無法解決您的問題,我們很樂意為您提供協助,請 <與我們聯繫> 讓我們知道您的問題,我們會盡快與您聯繫。
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